Widerrufsrecht
Rückgabeprozess
Widerrufsrecht: EU-Standard weltweit für deinen Einkauf
Wenn du bei uns einkaufst, kannst du das überall auf der Welt mit der Sicherheit des europäischen Konsumentenschutzes tun: Alle Bestellungen – unabhängig davon, aus welchem Land du bestellst oder wohin wir liefern – unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht gemäss der Europäischen Union. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine formlose Mitteilung per E-Mail, Brief oder über unser Online-Formular genügt. Sobald du uns über deinen Widerruf informiert hast, teilen wir dir die korrekte Rücksendeadresse mit. Bitte sende die Ware frankiert und mit Versandnachweis an uns zurück, damit alles sicher und nachvollziehbar bleibt.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag sowie die Standard-Versandkosten deiner ursprünglichen Lieferung zurück. Du als Käufer trägst die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder du nicht im Voraus anders informiert wurdest. Das Widerrufsrecht gilt nicht für massgefertigte oder personalisierte Artikel, wie beispielsweise Hemden mit Monogrammen, da diese speziell für dich angefertigt werden.
Mit diesem Service garantieren wir allen Kundinnen und Kunden – auch ausserhalb der EU – faire Bedingungen und maximale Transparenz. Du profitierst somit weltweit von mindestens demselben Niveau an Sicherheit und Konsumentenfreundlichkeit wie in Europa. Wenn du Fragen zu deinem Widerrufsrecht oder zu Rücksendungen hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner ursprünglichen Bestellung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden, sofern:
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die Artikel ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind;
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alle Priscila Rock International Etiketten noch am Artikel befestigt sind.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn einfach an uns zurück, und wir schicken dir kostenlos (inklusive allfälliger Zollgebühren) den Ersatzartikel zu.
Mustertext für das Widerrufsformular
(Wenn du widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
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An: [Rücksendeadresse oder E-Mail]
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Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
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Bestellt am () / erhalten am ()
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Name des/der Konsument(en)
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Adresse des/der Konsument(en)
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Unterschrift des/der Konsument(en) (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)
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Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Rücksendeadresse
Priscila Rock International GmbH
Ueberlandstrasse 18
8953 Dietikon
Schweiz
info@priscilarock.com
Wir empfehlen dringend, einen Versand mit vollständiger Sendungsverfolgung zu nutzen.
Rückerstattungen für allfällige Zollabgaben, Gebühren oder Steuern, die du bezahlt hast, müssen gemäss den Vorschriften deines Landes bei deiner lokalen Zollbehörde beantragt werden. Wenn du Fragen zu diesem Prozess hast, wende dich bitte an die Zollbehörden deines Landes.
Unser Ablauf
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Lege deiner Rücksendung ein Begleitschreiben bei, in dem du angibst, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst.
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Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt zu bearbeiten; während Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern.
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Sobald deine Rücksendung oder dein Umtausch abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
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Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint.